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News & Blog

| 14. November 2020

Was ist EDIFACT?

EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) ist ein internationaler Schnittstellenstandard, der Geschäftsprozesse zwischen Unternehmen perfektioniert und ökonomischer durchführt, wie beispielsweise Bestellungen, Rechnungen oder Lieferscheine. Er ist einer von mehreren globalen EDI-Standards und wurde von der UNO für alle Branchen normiert.

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| 14. November 2020

5 Tipps für verkaufsstarke Produktbeschreibungen

Produktbeschreibungen sind von großer Bedeutung, wenn es um Deinen Onlineshop geht. Zum einen informieren sie Deinen Kunden über das Produkt, zum anderen sollen sie ihn vor allem davon überzeugen! Zumindest im Idealfall. Damit dieser bei Deinen Produkteschreibungen eintritt, haben wir für Dich ein paar Tipps zusammengestellt.

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5 Tipps für ein reibungsloses Weihnachtsgeschäft

| 14. November 2020

5 Tipps für ein reibungsloses Weihnachtsgeschäft

In diesem Jahr haben wir schon ein rapides Wachstum an Onlinebestellungen erlebt. Die Corona-Krise hat einen kräftigen Wachstumsschub im Online-Handel verursacht. Die Weihnachtszeit wird dieses Jahr also eine ganz spezielle und sehr anspruchsvolle sein. Der Anstieg im Online-Handel verursacht Engpässe und ausgereizte Ressourcen der Versanddienstleister, die dem Andrang an Paketen oftmals nicht hinterherkommen können. Damit Sie auch in diesem Jahr mit shipcloud stressfrei das Weihnachtsgeschäft überstehen, haben wir Ihnen hilfreiche Tipps zusammengestellt, wie Sie den Überblick behalten.

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Individuelle Design-Einstellungen in shipcloud

| 24. Oktober 2020

Individuelle Design-Einstellungen in shipcloud

Ab unserem Professional Abonnement können Sie Ihre/n bestehende/n Vertrag/Verträge problemlos in shipcloud einbinden. Für die Konfiguration Ihrer Vertragsdaten in shipcloud schalten wir Sie gern frei. Wenden Sie sich hierfür einfach per E-Mail an unser Support-Team unter mail@loginfinity.com.

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Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?

| 24. Oktober 2020

Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern?

Ihre Zahldaten können Sie direkt in Ihrem shipcloud-Dashboard unter dem Menüpunkt "Abrechnung" ändern.

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Gibt es eine Einrichtungsgebühr für die Sage / shipcloud Integration?

| 24. Oktober 2020

Gibt es eine Einrichtungsgebühr für die Sage / shipcloud Integration?

Die shipcloud Integration kann durch Ihren Fachhändler oder durch Loginfinity eingerichtet werden. Die Loginfinity bietet die Einrichtung in Sage und shipcloud Portal inklusive kurzer Einweisung für 290 EUR/netto an.

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Versandmarken und Sendungsverfolgung im eigenen Design

| 24. Oktober 2020

Versandmarken und Sendungsverfolgung im eigenen Design

Passen Sie Ihre Tracking-Seite und E-Mail-Benachrichtigung Ihrem Online-Shop-Design an. Unter dem Menüpunkt "Einstellungen" >> "Design" können Sie das Design Ihrer Status-E-Mails sowie Ihrer externen Tracking-Seite farblich an Ihre Farbwelt anpassen und Ihr Firmenlogo integrieren. Zudem können Sie unter "Sendungsverfolgung" die Texte für Ihre E-Mails und Tracking-Seite ganz nach Ihrem Geschmack gestalten. Folgende Elemente können Sie gestalten:

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Kann ich meine bisherigen Rechnungen noch einmal einsehen/herunterladen?

| 24. Oktober 2020

Kann ich meine bisherigen Rechnungen noch einmal einsehen/herunterladen?

Ja, Sie finden eine Übersicht Ihrer letzten Rechnungen in Ihrem shipcloud WebUI unter "Abrechnung". Dort können Sie sie jeweils über den kleinen grauen PDF-Button herunterladen.

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Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht einloggen.

| 24. Oktober 2020

Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht einloggen.

Im Anschluss an Ihre Registrierung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Beachten Sie bitte, dass die Zustellung einige Minuten dauern kann. Klicken Sie nach Erhalt den in dieser E-Mail integrierten Bestätigungslink an, um Ihre Registrierung zu aktivieren.

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Welche Zahlungsarten bietet shipcloud an?

| 24. Oktober 2020

Welche Zahlungsarten bietet shipcloud an?

Allen Neukunden steht neben der Kreditkartenzahlung (MasterCard und Visa) auch PayPal und das SEPA Lastschriftverfahren als Zahlungsmittel bei der Anmeldung zur Verfügung.

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Warum muss ich meine Zahlungsdaten angeben?

| 24. Oktober 2020

Warum muss ich meine Zahlungsdaten angeben?

Ihre Zahlungsdaten werden beim Start Ihres Abonnements abgefragt, um die von Ihnen erzeugten Versandmarken, die Grundgebühr und die Transaktionegebühren abrechnen zu können. Diese Daten werden für alle Abonnements, mit Ausnahme des Developer Abonnements, benötigt.

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Kann ich mein Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt ändern?

| 24. Oktober 2020

Kann ich mein Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt ändern?

Ja, Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Jedes Abonnement hat eine Laufzeit von einem Monat. Ändern können Sie dieses nach der Anmeldung im shipcloud-WebUI selbst unter dem Menüpunkt "Abonnement". Gehen Sie dafür oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse, mit welcher Sie bei shipcloud angemeldet sind, und anschließend auf "Abonnement"

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Wie kann ich meinen eigenen Versanddienstleister-Vertrag in shipcloud einbinden?

| 24. Oktober 2020

Wie kann ich meinen eigenen Versanddienstleister-Vertrag in shipcloud einbinden?

Ab unserem Professional Abonnement können Sie Ihre/n bestehende/n Vertrag/Verträge problemlos in shipcloud einbinden. Für die Konfiguration Ihrer Vertragsdaten in shipcloud schalten wir Sie gern frei. Wenden Sie sich hierfür einfach per E-Mail an unser Support-Team unter mail@loginfinity.com.

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Kann ich shipcloud kostenlos testen?

| 24. Oktober 2020

Kann ich shipcloud kostenlos testen?

Ein kostenloser Test der shipcloud Integration ist aktuell nicht möglich. Bei einer Installation zum Test ist für eine Installationspauschale von 290 EUR/netto möglich.

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Wo finde ich eine Übersicht der Versandmarken-Preise?

| 24. Oktober 2020

Wo finde ich eine Übersicht der Versandmarken-Preise?

Leider können wir mit Rücksicht auf unsere Versandpartner die Preise nicht auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie für Ihre eigene Kalkulation unsere Preise sehen möchten, melden Sie sich bitte bei shipcloud an. Die tagesaktuellen Netto-Preise können Sie nach der Anmeldung unter dem Menüpunkt "Preisauskunft" im shipcloud WebUI einsehen.

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Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues erstellen?

| 24. Oktober 2020

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues erstellen?

Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie unter "Passwort vergessen" ein neues generieren. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei shipcloud registriert haben und klicken Sie anschließend auf "Absenden". Ihr Passwort wird umgehend zurückgesetzt und Sie erhalten ein neues per E-Mail.

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Wo hinterlege ich meine Versandadresse?

| 24. Oktober 2020

Wo hinterlege ich meine Versandadresse?

Sowohl in Ihrem shipcloud WebUI als auch in den Einstellungen Ihres Plugins / Ihrer Integration haben Sie die Möglichkeit, Ihre Versandadresse zu hinterlegen.

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Die shipcloud Sandbox

| 24. Oktober 2020

Die shipcloud Sandbox

Live vs. Sandbox Bei shipcloud stehen jedem Kundenkonto zwei Umgebungen zur Verfügung. Der Live-Modus und der Sandbox-Modus (Test-System).

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Welche Versanddienstleister stehen mir zur Verfügung?

| 24. Oktober 2020

Welche Versanddienstleister stehen mir zur Verfügung?

Nach Ihrer Anmeldung sind in allen Abonnements sofort die Versanddienstleister DHL, UPS und DPD über unsere Konditionen für Sie verfügbar.

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Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

| 24. Oktober 2020

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Sie können Ihre Kundendaten, mit Ausnahme der bei shipcloud hinterlegten E-Mail Adresse, ganz einfach nach der Anmeldung im shipcloud-WebUI ändern.

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Fallen weitere Gebühren an?

| 21. Oktober 2020

Fallen weitere Gebühren an?

Ja, es können noch weitere Gebühren anfallen. Wenn die Angaben zu einem erteilten Auftrag bei Nachprüfung des ausgewählten Transportunternehmens unrichtig, Adressen fehlerhaft, maximale Paketabmessungen überschritten und/oder Sendungen unzureichend verpackt sind/werden, berechnen wir eine Nachbelastung in Form einer Service-Pauschale.

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